صحيح ، لأن الإدارات أو الأقسام أو المديرين الفرعيين لشركة أو غير ربحية أو جمعية يحتاجون حقًا إلى مخطط ديناميكي وعملي للوصول إلى تلك المجموعات الخارجية الرئيسية من الأشخاص الذين لديهم رأي كبير في مدى نجاح هؤلاء المديرين.
لسوء الحظ ، لا يحل التركيز الأساسي على تكتيكات الاتصالات محل خطة علاقات عامة مدروسة جيدًا لإقناع جمهورك الخارجي الأكثر أهمية بطريقتك في التفكير ، ثم تحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي تؤدي إلى نجاحك.
على سبيل المثال ، مخطط أساسي للعلاقات العامة مثل هذا: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم ونقلهم إلى الفعل المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تكون قد أُنجزت.
احتفظ بأساليب الاتصال لاستخدامها لاحقًا عندما تحتاج إلى شيء ما لنقل رسالتك إلى الجمهور الخارجي المناسب.
في الوقت الحالي ، فكر في خطة علاقات عامة مؤثرة يمكنها تقديم النتائج السلوكية التي تريدها. أفكر في السلوكيات التي تنتج زيادات حقيقية في الهدايا الرأسمالية ، أو الاستفسارات الجديدة المتعلقة بالمشاريع المشتركة أو التحالفات الاستراتيجية ، أو موجات جديدة من الاحتمالات ، أو ، على وجه الخصوص ، عمليات الشراء المتكررة.
الخطوة الأولى في هذه الرحلة هي خطوة اكتشاف - فقط كيف يدرك الجمهور الخارجي هؤلاء المفتاحين عمليتك؟ هذا أمر حيوي ، بالطبع ، لأن التصورات غالبًا ما تتحول إلى سلوكيات مؤذية. مما يشير إلى أن تبدأ أنت وفريق العلاقات العامة المعين لك بالتفاعل مع أعضاء تلك الجماهير ، ثم رتبهم حسب الأولوية وفقًا للتأثيرات على وحدتك.
هنا ، لديك خيار: يمكنك أنت وفريق العلاقات العامة التعامل شخصيًا مع مراقبة التصور وجمع البيانات لجمهورك المستهدف لأن موظفي العلاقات العامة لديك هم بالفعل في مجال التصور والسلوك. أو ، إذا سمحت ميزانية كبيرة ، يمكنك الاحتفاظ بخدمات شركة مسح مهنية للقيام بهذه المهمة.
بمجرد أن تقرر من يراقب ويجمع بيانات التصور ، فأنت بحاجة إلى طرح الأسئلة الصحيحة على أعضاء جمهورك. "ما مقدار ما تعرفه عنا ، إذا كان هناك أي شيء؟ هل لديك رأي حول خدماتنا أو الناس. هل واجهتك مشكلة في عمليتنا من قبل؟ "
ابق على اطلاع على الاستجابات السلبية مثل المفاهيم الخاطئة والشائعات والافتراضات الخاطئة. وخاصة بالنسبة لعدم الدقة التي يمكن أن تلحق الضرر بسبب السلوكيات المؤذية التي يمكن أن تنتج.
الآن ، مع وجود بيانات التصور هذه في متناول اليد ، فأنت على استعداد لتحديد هدف العلاقات العامة. ويمكن أن يكون هذا مباشرًا مثل "توضيح هذا المفهوم الخاطئ ، أو تحييد الإشاعة ، أو إصلاح عدم الدقة هذا".
ومع ذلك ، يتطلب الوصول إلى هذا الهدف الاستراتيجية الصحيحة فقط. نظرًا لأن هذه مسألة إدراك / رأي ، فلديك ثلاثة خيارات فقط: تغيير التصور الحالي ، أو إنشائه حيث لا يوجد ، أو تعزيز هذا الرأي / التصور الحالي.
الآن ، انقر على أفضل كاتب لديك لأنك تحتاج إلى إعداد رسالة فعالة بما يكفي لتغيير التصورات السلبية بين أعضاء جمهورك المستهدف. يجب أن تكون الرسالة متعددة الأوجه إذا كانت للقيام بالمهمة. يجب أن تكون مكتوبة بشكل واضح وقائمة على الحقائق وكذلك قابلة للتصديق وبالتالي مقنعة. آمل أن تكون مقنعة في نبرتها.
يقع التحدي المتمثل في إيصال رسالتك إلى الأذنين والعينين اليمنى في تكتيكات الاتصالات الخاصة بك ، وهناك الكثير منها. كل شيء من المجلات الإلكترونية وعروض المستهلك والخطب والبيانات الصحفية إلى المقابلات الإعلامية والرسائل الإخبارية والكتيبات والاتصالات الشخصية. لكن تأكد من أن كل تكتيك تختاره يعرض سجل حافل بالوصول إلى أشخاص مشابهين لأولئك الذين تحاول الوصول إليهم.
كيف ستعرف أنك تحرز تقدمًا؟ من خلال العودة إلى الميدان وإعادة مراقبة تصورات أعضاء هذا الجمهور المستهدف. ولكن هناك تجعد جديد في المرة الثانية. ستكون الهوائيات الخاصة بك على استعداد لالتقاط علامات التغيير في التصور المسيء - هل تم التعامل مع هذا الافتراض الخاطئ أو الافتراض الخاطئ أو سوء الفهم المؤذي أو الشائعات المدمرة بشكل مناسب من خلال تكتيكات الرسائل والاتصالات الخاصة بك؟ بمعنى آخر ، هل التصور بين أعضاء جمهورك المستهدف يتحرك في اتجاهك ، مما يشير إلى النجاح؟
لحسن الحظ ، يمكنك دائمًا تسريع العملية بأساليب اتصالات إضافية ، وزيادة تردداتها.
عند هذه النقطة ، ما كنت ستفعله ، بالطبع ، يتم وضعه بدقة في خطة العلاقات العامة المدروسة جيدًا التي تحتاجها لإقناع جمهورك الخارجي الأكثر أهمية بطريقتك في التفكير ، ثم حركهم لاتخاذ الإجراءات التي تؤدي إلى نجاحك كمدير.
نهاية
ZZZZZZ