بصفتك مديرًا تجاريًا أو غير ربحي أو مدير جمعية ، لديك خيار واضح عند إعداد علاقاتك العامة. رتّب مواردك لإنشاء مجموعة متنوعة من مقابس المنتجات والخدمات على الراديو وفي الصحف والمجلات. أو استخدم مخطط علاقات عامة أوسع وأكثر شمولاً وقابلية للتطبيق لتغيير تصورات الجمهور الخارجي الرئيسية التي تؤدي إلى تغيير السلوكيات - السلوكيات التي ستحتاجها للوصول إلى أهدافك الإدارية.
وهذا هو السبب في أنه يبدو واضحًا أيضًا أن إدارتك أو قسمك أو فرعك يمكن أن يفشل أو ينجح اعتمادًا على مدى جودة توظيفك لديناميكية حاسمة مثل هذه: إقناع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين الذين لديهم أكبر تأثير على مؤسستك بطريقة تفكيرك ، إذن حركهم لاتخاذ الإجراءات التي تساعد وحدتك على النجاح.
أفضل مكان للبدء به هو المخطط نفسه: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
كما ترى ، نظرًا لأهميتها ، لا تزال المواضع الدعائية جزءًا من المخطط - فهي ليست كذلك ، ولا ينبغي أن تكون الذيل الذي يهز كلب العلاقات العامة.
لذلك ، إذا كان هذا النهج في العلاقات العامة مفيدًا ، فقد تندهش مما قد يحدث. مقترحات جديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة ؛ بدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ، وحتى العملاء المحتملين الذين بدأوا في التعامل معك ؛ ترحيب ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ تزايد طلبات العضوية ، وبدأ قادة المجتمع في البحث عنك ؛ مناهج جديدة من قبل مانحي رأس المال وتحديد المصادر ناهيك عن السياسيين والمشرعين الذين ينظرون إليك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات.
من الذي يتحمل العمل المطلوب لتحقيق مثل هذه النتائج؟ موظفي العلاقات العامة الخاص بك بدوام كامل؟ عدد قليل من الأشخاص المعينين من قبل مكتب الشركة لوحدتك؟ فريق وكالة علاقات عامة خارجي؟ بغض النظر عن المكان الذي أتوا منه ، يجب أن يلتزموا تجاهك ، بمخطط العلاقات العامة وتنفيذه ، بدءًا من مراقبة تصور الجمهور الرئيسي.
يرجى أن تضع في اعتبارك أن مجرد وصف شخص ما لنفسه بأنه شخص علاقات عامة لا يضمن أنه اشترى shebang بالكامل. لذلك تأكد من أن موظفي العلاقات العامة المعينين في وحدتك يؤمنون حقًا - في أعماقهم - لماذا من المهم جدًا معرفة كيف يرى الجمهور الخارجي الأكثر أهمية عملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. تأكد من قبولهم لحقيقة أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد وحدتك أو تضر بها.
ضع خطتك - مخططك - لمراقبة وجمع التصورات من خلال استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. أسئلة مثل هذه: ما مقدار ما تعرفه عن رئيسنا التنفيذي؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ ما مدى معرفتك بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
استخدم شركات المسح المحترفة في مراحل مراقبة التصورات في برنامجك إذا كنت تستطيع تحمل تكاليفها. لكن موظفي العلاقات العامة لديك هم أيضًا في مجال الإدراك والسلوك ويمكنهم السعي وراء نفس الهدف: تحديد الكذب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
الآن ، حدد هدف العلاقات العامة الخاص بك ، وهو هدف يهدف إلى فعل شيء حيال أسوأ التشوهات التي تظهر أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. يمكن أن يكون ذلك لتصويب هذا المفهوم الخاطئ الخطير ، أو تصحيح عدم الدقة الفادح ، أو إيقاف هذه الشائعات القاتلة في مسارها.
مع تحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك ، حدد الإستراتيجية الصحيحة ، التي تخبرك بكيفية المضي قدمًا. لكن ضع في اعتبارك أنه لا يوجد سوى ثلاثة خيارات إستراتيجية متاحة لك عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع تحدي الإدراك والرأي. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. نظرًا لأن اختيار الاستراتيجية الخاطئة سوف يتذوق طعم الخردل على الفطائر ، تأكد من أن الإستراتيجية الجديدة تتناسب بشكل مريح مع هدفك الجديد في مجال العلاقات العامة. أنت لا تريد تحديد "تغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية "تعزيز".
مع اكتمال هذا الواجب المنزلي ، اكتب رسالة مؤثرة ووجهها إلى أعضاء جمهورك المستهدف. نظرًا لأن صياغة لغة قسرية لإقناع الجمهور بطريقة تفكيرك هي عمل شاق ، فأنت بحاجة إلى أفضل كاتب لديك لأنه / يجب عليه إنشاء لغة تصحيحية خاصة جدًا. الكلمات التي