س: لقد بدأت عملي الصغير منذ حوالي عام ونما بشكل مطرد. أحب أن أمتلك عملي الخاص ، لكنني أجد صعوبة في إدارة الناس. لدي الآن 5 موظفين ويبدو أنني أقضي نصف وقتي في التأكد من أنهم يفعلون ما يفترض أن يفعلوه والنصف الآخر من وقتي يفعلون أشياء لم ينجزوها. كانت الأمور أسهل بكثير عندما كنت متجرًا لرجل واحد. أي اقتراحات؟ - بول سي.
ج: آه ، بول ، مرحبًا بكم في عالم إدارة الموظفين الرائع ، وهو لعنة وجود العديد من أصحاب الأعمال. أتمنى أن يكون لديك رأس مليء بالشعر الآن ، لأنه اعتمادًا على مدى سرعة السيطرة على هذا الموقف ، قد ينتهي بك الأمر إلى الصلع في وقت قصير جدًا. وإذا بدأت الصلع ، فكل ما يمكنك فعله هو ارتداء قبعة وقراءة.
سيخبرك بعض خبراء الأعمال أن إدارة الأشخاص فن. سيخبرك الآخرون أن إدارة الأشخاص هي مهارة. سأخبرك أن إدارة الناس أشبه برعي القطط. فقط عندما تعتقد أن كل منهم يسير في نفس الاتجاه ، سوف يهرب المرء وعليك أن تمسك به. وبحلول الوقت الذي تعود فيه مع القط الضال ، يكون باقي القطيع قد ذهب في اتجاهات مختلفة. لا عجب أن معظم رجال الأعمال يكرهون القطط. إنهم يذكروننا بمدى ضآلة سيطرتنا أحيانًا على موظفينا.
أصعب جزء في إدارة الموظفين هو الحفاظ على السيطرة على عملك بينما يكون القطيع جامحًا. لمزيد من الدفع في مظروف القياس ، ضع في اعتبارك هذا: إذا كان موظفوك يديرون الشركة بدلاً منك ، فهذا يشبه إلى حدٍ ما تولي النزلاء حق اللجوء المجنون. قد تبدأ أشياء مجنونة في الحدوث ، مثل فقدان العملاء ونفاد الأعمال.
إليكم الخلاصة ، بول: إما أن تدير موظفيك أو سيديرونك ، فالأمر بهذه البساطة.
الحقيقة هي أن مفتاح إدارة الموظفين هو توظيف أفضل الأشخاص فقط ، وتدريبهم جيدًا ، وجعلهم يشعرون أن لديهم مصلحة راسخة في نجاح عملك ، ولا تتوقع شيئًا سوى الأفضل منهم.
وعندما تجد هذا الموظف النادر الذي سيفعل كل ذلك من أجلك ، يجب أن تبذل قصارى جهدك للقيام بأشياء لطيفة من أجلهم ، مثل منح المكافآت ، والزيادات ، والأمن الوظيفي ، والمسؤولية الإضافية ، والثناء ، والديك الرومي الكبير في عيد الميلاد ، إلخ. العثور على موظفين جيدين صعب. لا ينبغي أن يكون إبقائهم سعداء.
واحدة من أصعب المهام التي يواجهها كل صاحب عمل هي العثور على أشخاص جيدين للعمل في أعمالهم. وأقصد بالأشخاص الطيبين الأفراد الصادقين والمخلصين والمخلصين والعمل الجاد الذين سيقدمون كل ما لديهم من أجل مصلحة العمل ويتجاوزون نداء الواجب لإرضاء العميل.
العثور على هؤلاء الناس صعب مثل ... كذلك ... رعي القطط. من الصعب القيام به ، ولكن ليس مستحيلاً. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في التعامل بشكل أفضل مع التوظيف وإدارة الموظفين.
قم فقط بتوظيف الأشخاص ذوي الخبرة والمؤهلين الذين لديهم سجل حافل من الأداء. نظرًا لأن موظفيك هم عادة نقطة الاتصال الرئيسية مع العملاء ، فمن الأهمية بمكان أن تقوم بتعيين موظفين مؤهلين وذوي خبرة فقط لتمثيل عملك. من المهم أيضًا أن يتمتع الموظف المحتمل بسجل حافل بالنجاح في نوع الوظيفة التي يتم تعيينها لشغلها. إذا كانت وظيفة مبيعات ، فأنت تريد تعيين شخص أثبت قدرته على البيع. إذا كان الأمر يتعلق بخدمة الناسخات ، فأنت تريد تعيين شخص أثبت أنه محترف في إصلاح آلات التصوير. انسَ توظيف المبتدئين وتقديم التدريب أثناء العمل عندما يتعلق الأمر بالموظفين الرئيسيين. استخدم محترفًا قديمًا في كل مرة ، حتى لو كان ذلك يكلفك أكثر. سيتم إرجاع الاستثمار إليك مشعبًا.
فحص كل المتقدمين بدقة. هناك الكثير من منتجات فحص المتقدمين في السوق الآن والتي ستساعدك على فحص المتقدمين لأشياء مثل الصدق والنزاهة والطموح وتعاطي المخدرات السابق والسلوك الإجرامي السابق وما إلى ذلك. تتراوح هذه المنتجات من النماذج الورقية البسيطة إلى التطبيقات الفاخرة المستندة إلى الويب. ابحث عن واحد يناسب احتياجاتك واستخدمه مع كل متقدم يأتي من الباب. ستندهش من الكيفية التي سيساعدك بها برنامج الفحص الجيد في التخلص من الموظفين الذين يعانون من مشاكل قبل تعيينهم.
إجراء اختبارات المخدرات والتحقق من خلفية الموظفين الرئيسيين. أستميح العفو عن فاعلي الخير "الحق في الخصوصية" الذين يخبرونني أن حياة الشخص الشخصية ومحتويات بوله ليست من أعمالي ، ولكن إذا كنت سأدفع راتب شخص ما كل أسبوع ، فيمكنك التأكد من أنني سوف أمارس حقي في التحقق من هذا الشخص بقدر ما تسمح به نصوص القانون. تخبرني حكومة الولايات المتحدة بما يمكنني فعله وما لا يمكنني فعله عندما يتعلق الأمر بفحص الموظفين المحتملين ، وليس أنت. اذهب واحفظ شجرة واترك لي لأدير عملي.
تحقق دائمًا من المراجع المهنية. هذا خطأ فادح يرتكبه العديد من أصحاب العمل. يطلبون المراجع ، لكنهم لا يتحققون أبدًا من جودة أو شرعية المرجع. أظهرت الاستطلاعات