جهد مبني على سلسلة من المطبوعات والبث المباشر؟ أو مبادرة علاقات عامة تحقق نتائج تتجاوز بكثير تكتيكات الدعاية البسيطة. أي تغيير السلوك الحقيقي بين أهم الجماهير الخارجية مما يؤدي مباشرةً إلى تحقيق أهدافك. تم تحقيقه ، بالمناسبة ، عن طريق إقناع الأشخاص الخارجيين الرئيسيين الذين لديهم أكبر تأثير على مؤسستك بطريقتك في التفكير ، ثم تحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي تساعد وحدتك على النجاح.
إنه اختيار واضح بين تقييد نشاط العلاقات العامة إلى مجرد وضع مقابس المنتج والخدمة على الراديو والصحف والمجلات. أو ، باستخدام مخطط علاقات عامة عملي لتغيير التصورات الفردية التي تؤدي إلى تغيير السلوكيات - وهو أمر يجب أن يكون ذا أهمية عميقة للشركات والمؤسسات غير الربحية والجمعيات التي يمكنها الغرق أو السباحة حول مدى توظيفهم لهذه الديناميكية الحاسمة نيابة عنهم. قسم أو قسم أو شركة تابعة.
لذا ، كمدير ، لماذا تدعم هذه العملية التجارية أو غير الهادفة للربح أو الجمعية من خلال العلاقات العامة للبيان الصحفي عندما يكون مخطط العلاقات العامة الأساسي مثل هذا يمكن أن يحمل مفتاح نجاحك؟ يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على أنواع الأشياء التي يمكن أن تحدث نتيجة لذلك: مقترحات جديدة لتحالفات استراتيجية ومشاريع مشتركة ؛ العملاء الذين يجرون عمليات شراء متكررة ؛ آفاق بدأت تبدو في طريقك ؛ بدأ قادة المجتمع في البحث عنك ؛ وحتى السياسيون والمشرعون ينظرون إليك على أنك مبتكر.
لكن حذرا هنا. نظرًا لأن تكلفة جمع بيانات تصور الجمهور الرئيسية - وهي ضرورة مطلقة في هذا العمل - يمكن أن تكون كبيرة ، فيجب تضمينها في طلب الميزانية الأصلي الخاص بك ، ونأمل أن تتم الموافقة عليها لأن مجهود العلاقات العامة بأكمله يعتمد على وظيفة مراقبة الإدراك.
لذلك ، مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الذين تهتم تصوراتهم لعمليتك أكثر بشأن هدف جهود العلاقات العامة الخاصة بك ، فأنت على استعداد لإطلاق برنامج علاقات عامة جيد التخطيط يمكنه الوصول إلى هؤلاء الأفراد وإقناعهم ونقلهم إلى الإجراءات التي تريدها.
لتحقيق النجاح الخاص بك ، عليك أن تكون على يقين من أن موظفي العلاقات العامة أو موظفي وكالتك ملتزمون حقًا بـ (1) معرفة كيف ينظر جمهورك الخارجي إلى عملياتك أو منتجاتك أو خدماتك ، و (2) حقيقة أن التصورات السلبية للجمهور الرئيسي دائمًا تقريبًا تؤدي إلى سلوكيات يمكن أن تؤذيك (وتؤذيهم). لحسن الحظ ، فهم يعملون بالفعل في مجال الإدراك والسلوك ، لذا يجب أن يكونوا قادرين حقًا على المساعدة في مشروع مراقبة آرائك.
تتوفر دائمًا شركات المسح المحترفة ، ولكن يمكن أن يكون ذلك مصدر إزعاج للميزانية. لذا ، سواء أكان موظفوك أو شركة مسح تطرح الأسئلة ، فإن هدفك هو نفسه: تحديد الكذب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة و "الأشياء السيئة" الأخرى.
أفضل طريقة لبدء هذا النشاط هي الالتقاء بأعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية وطرح أسئلة مثل "هل أنت على دراية بخدماتنا أو منتجاتنا؟" "هل سبق لك الاتصال بأي شخص من مؤسستنا؟ هل كانت تجربة مرضية؟ " كن حساسًا للتصريحات السلبية ، وخاصة الردود المراوغة أو المترددة. وراقب بعناية تلك الافتراضات الخاطئة والأكاذيب والمفاهيم الخاطئة وعدم الدقة والإشاعات التي قد تكون ضارة. عندما تجد ذلك ، سوف تحتاج إلى تصحيح ، لأنها عادة ما تؤدي إلى سلوكيات سلبية.
الآن يجب عليك تحديد التصور المحدد الذي تريد تغييره ، والذي يصبح بعد ذلك هدف العلاقات العامة الخاص بك.
لكن من الواضح أن هدف العلاقات العامة بدون استراتيجية لتظهر لك كيفية الوصول إلى هناك ، مثل التوست الفرنسي بدون شراب ولحم مقدد. لذلك تختار واحدة من ثلاث استراتيجيات تم إنشاؤها خصيصًا لخلق تصور أو رأي حيث قد لا يكون هناك شيء ، أو تغيير الإدراك الحالي ، أو تعزيزه. لكن تأكد من تطابق الهدف واستراتيجيته مع بعضهما البعض. لن ترغب في تحديد "تغيير التصور الحالي" عندما يكون التصور الحالي صحيحًا تمامًا مما يشير إلى استراتيجية "تعزيز".
هنا ، تقوم بتجميع رسالة مقنعة منظمة بعناية لتغيير تصور الجمهور المستهدف الرئيسي ، كما هو محدد في هدف العلاقات العامة الخاص بك.
فكرة. اجمع رسالتك التصحيحية مع إعلان أو عرض إخباري آخر قد يوفر مزيدًا من المصداقية من خلال التقليل من أهمية الحاجة إلى مثل هذا التصحيح.
من الواضح أنه يجب عليك تقديم رسالة مقنعة ، رسالة واضحة تمامًا حول الإدراك الذي يحتاج إلى توضيح