التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
الكتيبات ومقابس البث والبيانات الصحفية - لا تسميها علاقات عامة. أطلق عليها ما هي عليه حقًا ، وهي أدوات تكتيكية قيّمة تستدعيها العلاقات العامة من وقت لآخر لنقل رسالة من هنا إلى هناك.
لا أكثر ولا أقل ، وبالتأكيد ليست استراتيجية الأم للعلاقات العامة والتي (1) تنظم الموارد وتخطيط العمل اللازمين لتغيير التصور الفردي الذي يؤدي إلى تغيير السلوك بين الجماهير الخارجية للشركة أو المنظمات غير الربحية أو الأكثر أهمية. و (2) يواصل مساعدة المدير في إقناع هؤلاء الأشخاص الرئيسيين بطريقته في التفكير ، ثم (3) يحركهم لاتخاذ الإجراءات التي تسمح لقسمهم أو مجموعتهم أو قسمهم أو فرعهم بالنجاح.
الواقع الإداري وراء هذا الإنجاز هو الفرضية الأساسية للعلاقات العامة: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة عادة ما يتم إنجازها.
الخبر السار لهؤلاء المديرين هو أن التخطيط الصحيح للعلاقات العامة يمكن أن يغير الإدراك الفردي ويؤدي إلى تغيير السلوك بين الجماهير الخارجية الرئيسية.
قد تكون مثل هذا المدير. إذا كنت كذلك ، فحاول أن تتذكر أن مجهودك في العلاقات العامة يجب أن يتطلب أكثر من الأحداث الخاصة والبيانات الإخبارية وتكتيكات البرامج الحوارية إذا كنت تريد الحصول على نتائج علاقات عامة جيدة تستحقها.
ستكون سعيدًا لأنك اتخذت مثل هذه الخطوة عندما بدأ مانحو رأس المال أو تحديد المصادر في الظهور في طريقك ؛ يبدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ؛ تبدأ طلبات العضوية في الارتفاع ؛ تبدأ مقترحات جديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة في الظهور ؛ يبدأ السياسيون والمشرعون في النظر إليك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات ؛ حدوث ارتداد جديد (وجديد) مرحب به في زيارات صالة العرض ؛ تبدأ الآفاق بالفعل في التعامل معك ؛ ويبدأ قادة المجتمع في البحث عنك. يمكن أن يكون محترفو العلاقات العامة لديك ذوو فائدة حقيقية لمشروعك الجديد لمراقبة الرأي لأنهم بالفعل في مجال التصور والسلوك. لكن كن على يقين من أن موظفي العلاقات العامة يقبلون حقًا سبب أهمية معرفة كيفية إدراك الجماهير الخارجية الأكثر أهمية لعملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. قبل كل شيء ، تأكد من أنهم يعتقدون أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد أو تؤذي عمليتك.
راجع خططك معهم لمراقبة وجمع التصورات عن طريق استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. اطرح أسئلة مثل هذه: ما مدى معرفتك بمنظمتنا؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ هل أنت على دراية بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
ستكون تكلفة استخدام شركات الاستقصاء المحترفة للقيام بأعمال جمع الآراء أكثر بكثير من استخدام هؤلاء الأشخاص العاملين في مجال العلاقات العامة ، والذين يعملون بالفعل في مجال التصور ، في قدرة المراقبة تلك. ولكن سواء أكان موظفوك أو شركة مسح تطرح الأسئلة ، يظل الهدف هو نفسه: تحديد الكذب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
حان الوقت لتحديد هدف يدعو إلى اتخاذ إجراء بشأن أخطر مجالات المشاكل التي اكتشفتها أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. هل سيكون لتصويب هذا المفهوم الخاطئ الخطير؟ تصحيح هذا الخطأ الفادح؟ أو أوقفوا تلك الإشاعة الباردة المؤلمة؟
وغني عن القول أن تحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك يتطلب استراتيجية محددة بنفس القدر تخبرك بكيفية الوصول إلى هناك. تتوفر لك ثلاثة خيارات إستراتيجية فقط عندما يتعلق الأمر بفعل شيء يتعلق بالإدراك والرأي. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. سوف يتذوق اختيار الإستراتيجية الخاطئ مثل شراب البانكيك على Finan Haddie الخاص بك ، لذا تأكد من أن إستراتيجيتك الجديدة تتناسب بشكل جيد مع هدفك الجديد في مجال العلاقات العامة. أنت بالتأكيد لا تريد اختيار "التغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية التعزيز.
هنا ، تأتي الكتابة الجيدة في المقدمة. يجب أن تعد رسالة مقنعة من شأنها أن تساعد في نقل جمهورك الرئيسي إلى طريقة تفكيرك. يجب أن تكون رسالة مكتوبة بعناية موجهة مباشرة إلى جمهورك الخارجي الرئيسي. اختر أفضل كاتب لديك لأنه يجب أن يأتي بلغة تصحيحية ليست فقط مقنعة ومقنعة وقابلة للتصديق ، ولكنها واضحة وواقعية إذا أرادوا تحويل الإدراك / الرأي نحو وجهة نظرك والتعلم