:30:07
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
إذا كانت تكتيكات العلاقات العامة مثل الأحداث الخاصة والكتيبات ومقابس البث والبيانات الصحفية تهيمن على إجابتك ، فإنك تفتقد أفضل العلاقات العامة التي تقدمها.
تخبرنا هذه الميزانية أنك تعتقد أن التكتيكات هي علاقات عامة. وهذا سيكون سيئًا للغاية ، لأنه يعني أنك لا تخطط بشكل فعال لتغيير التصور الفردي بين الجماهير الخارجية الرئيسية الخاصة بك والتي ستساعدك بعد ذلك على تحقيق أهدافك الإدارية.
سيخبرنا أيضًا أنه حتى بصفتك مديرًا تجاريًا أو مؤسسة غير ربحية أو جمعية ، فأنت لا تخطط لفعل أي شيء إيجابي بشأن سلوكيات الجماهير الخارجية المهمة لك والتي تؤثر بشكل أكبر على عملياتك. كما أنك لا تستعد لإقناع هؤلاء الأشخاص الخارجيين الأساسيين بطريقتك في التفكير من خلال المساعدة في تحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي تسمح لقسمك أو قسمك أو فرعتك بالنجاح.
لذلك ، يتطلب الأمر أكثر من النوايا الحسنة بالنسبة لك كمدير لتغيير التصور الفردي للجمهور الرئيسي مما يؤدي إلى تغيير السلوكيات. يتطلب الأمر خطة منظمة بعناية ومخصصة لجعل كل عضو في فريق العلاقات العامة يعمل تجاه نفس سلوكيات الجمهور الخارجي مما يضمن أن جهود العلاقات العامة للمؤسسة تظل مركزة بشكل حاد.
دائمًا ما يكون غياب مثل هذه الخطة أمرًا مؤسفًا لأن التخطيط الصحيح للعلاقات العامة يمكن حقًا أن يغير الإدراك الفردي ويؤدي إلى تغيير السلوكيات بين الجماهير الخارجية الرئيسية.
إذا كان هذا يبدو مألوفًا بشكل غامض ، فحاول أن تتذكر أن جهودك في العلاقات العامة يجب أن تتطلب أكثر من الأحداث الخاصة والبيانات الإخبارية وتكتيكات البرامج الحوارية إذا كنت تريد الحصول على نتائج علاقات عامة جيدة تستحقها.
يمكن أن تتحقق المكاسب بشكل أسرع مما تعتقد في شكل ارتداد ترحيب في زيارات صالة العرض ؛ بدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ؛ بدأ مانحو رأس المال أو تحديد المصادر في الظهور في طريقك ؛ طلبات العضوية آخذة في الارتفاع ؛ ظهور مقترحات جديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة. بدأ السياسيون والمشرعون في النظر إليك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات ؛ بدأت الآفاق بالفعل في التعامل معك ؛ ويبدأ قادة المجتمع في البحث عنك.
من الجيد دائمًا أن تقوم ببساطة بتعيين شركة مسح للتعامل مع مرحلة مراقبة الرأي / جمع البيانات لجهودك. لكن هذا يمكن أن يكلف نقودًا حقيقية. لحسن الحظ ، يمكن لمهنيي العلاقات العامة في كثير من الأحيان ملء هذه الفاتورة لأنهم بالفعل في مجال التصور والسلوك. لكن عليك أن تقنع نفسك بأن موظفي العلاقات العامة يقبلون حقًا سبب أهمية معرفة كيفية إدراك الجماهير الخارجية الأكثر أهمية لعملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. وكن على يقين مضاعف من أنهم يعتقدون أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد أو تؤذي عمليتك.
شارك خططك معهم لمراقبة وجمع التصورات عن طريق استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. اطرح أسئلة مثل هذه: ما مدى معرفتك بمنظمتنا؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ هل أنت على دراية بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
ولكن سواء أكان موظفوك أو شركة مسح تطرح الأسئلة ، يظل الهدف هو نفسه: تحديد الكذب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
إنه وقت تحديد الهدف الذي ستحدد خلاله هدفًا يدعو إلى اتخاذ إجراء بشأن أخطر مجالات المشاكل التي اكتشفتها أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. هل تريد تصحيح هذا المفهوم الخاطئ الخطير؟ تصحيح هذا الخطأ الفادح؟ أو أوقفوا تلك الإشاعة الباردة المؤلمة؟
بالطبع ، يتطلب تحديد هدف العلاقات العامة الخاصة بك استراتيجية محددة بنفس القدر تخبرك بكيفية الوصول إلى هناك. تتوفر لك ثلاثة خيارات إستراتيجية فقط عندما يتعلق الأمر بفعل شيء يتعلق بالإدراك والرأي. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. سيكون طعم الاستراتيجية الخاطئة مثل مرق البصل على فطيرة الراوند. لذا تأكد من أن إستراتيجيتك الجديدة تتناسب بشكل جيد مع هدفك الجديد في مجال العلاقات العامة. أنت بالتأكيد لا تريد اختيار "التغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية التعزيز.
حان الوقت دائمًا للكتابة الجيدة ، ولكن ليس كما هو الحال الآن. يجب أن تعد رسالة مقنعة من شأنها أن تساعد في نقل جمهورك الرئيسي إلى طريقة تفكيرك. يجب أن تكون رسالة مكتوبة بعناية موجهة مباشرة إلى جمهورك الخارجي الرئيسي. اختر أفضل كاتب لديك لأنه يجب أن يبتكر لغة تصحيحية ليست فقط مقنعة ومقنعة وقابلة للتصديق ، ولكنها واضحة وواقعية إذا أرادوا تغيير الإدراك / الرأي