30:07
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
لماذا ا؟ لأنه عاجلاً أم آجلاً ، يجب على جميع مديري الشركات والمؤسسات غير الهادفة للربح والجمعيات تغيير التصور الفردي الذي يؤدي إلى تغيير السلوك بين الجماهير الخارجية الأكثر أهمية.
ويجب أن يساعدوا في إقناع هؤلاء الجمهور الخارجي بطريقة تفكيرهم ، ثم نقلهم إلى اتخاذ الإجراءات التي تسمح لقسم المدير أو المجموعة أو القسم أو الفرع التابع له بالنجاح.
نعم ، يحتاج جميع المديرين حقًا إلى العلاقات العامة.
مما يعني ، إذا كنت مديرًا ، أنه يجب عليك القيام بشيء إيجابي بشأن سلوكيات تلك الجماهير الخارجية المهمة لك والتي تؤثر بشكل أكبر على عمليتك.
يمكن أن تأتي النتائج بسرعة عندما يستخدم مديرو الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات العلاقات العامة لتغيير التصور الفردي بين الجمهور المستهدف ، مما يؤدي إلى تغيير السلوكيات التي تساعد بعد ذلك على تحقيق أهدافهم الإدارية.
إن ما يغذي مثل هذا الجهد هو حقيقة أن الناس يتصرفون بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
إذا قررت القيام بمثل هذا الجهد ، فالرجاء أن تضع في اعتبارك أن جهود العلاقات العامة الخاصة بك يجب أن تتطلب أكثر من الأحداث الخاصة والكتيبات والبيانات الصحفية إذا كنت تريد تحقيق نتائج علاقات عامة جيدة تعتمد عليها.
لا نهاية للنتائج الإيجابية يمكن أن تأتي في طريقك. يبدأ مانحو رأس المال أو تحديد المصادر في الظهور في طريقك ؛ ظهور مقترحات جديدة لتحالفات استراتيجية ومشاريع مشتركة ؛ بدأ السياسيون والمشرعون في رؤيتك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات ؛ يبدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ؛ طلبات العضوية آخذة في الارتفاع ؛ ترحيب ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ آفاق البدء في التعامل معك ؛ وبدأ قادة المجتمع في البحث عنك. يمكن لموظفي العلاقات العامة ، الذين هم بالفعل في مجال التصور والسلوك ، أن يكونوا ذا فائدة حقيقية لمشروعك الجديد لمراقبة الرأي. لكن كن على يقين من أن موظفي العلاقات العامة يقبلون حقًا سبب أهمية معرفة كيفية إدراك الجماهير الخارجية الأكثر أهمية لعملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. وتأكد من أنهم يؤمنون حقًا بأن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد أو تؤذي عمليتك.
قابل أفراد العلاقات العامة وراجع معهم خططك لرصد وجمع التصورات من خلال استجواب أعضاء جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. أسئلة على هذا المنوال: ما مقدار ما تعرفه عن منظمتنا؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ هل أنت على دراية بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
قم بقياس تكلفة فائدة استخدام هؤلاء الأشخاص في العلاقات العامة الخاصة بك في تلك القدرة على المراقبة مقابل تكلفة استخدام شركات المسح المحترفة للقيام بأعمال جمع الآراء. قد تجد أن استخدام موظفي العلاقات العامة هو أفضل صفقة. ولكن ، سواء كان موظفوك أو شركة مسح تطرح الأسئلة ، يظل الهدف كما هو: تحديد الأكاذيب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
في هذه المرحلة من تسلسل حل المشكلات ، حدد هدفًا يدعو إلى اتخاذ إجراء بشأن أكثر مجالات المشكلات خطورة التي اكتشفتها أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. هل سيكون لتصويب هذا المفهوم الخاطئ الخطير؟ تصحيح هذا الخطأ الفادح؟ أو أوقفوا تلك الإشاعة الباردة المؤلمة؟
لا أحد يضع هدفًا في هذه الأيام بدون استراتيجية داعمة ليوضح لهم كيفية الوصول إلى هذا الهدف. ومع ذلك ، هناك ثلاثة خيارات إستراتيجية متاحة لك فقط عندما يتعلق الأمر بفعل شيء يتعلق بالإدراك والرأي. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. سيكون مذاق اختيار الإستراتيجية الخاطئ مثل شراب الحلوى على أعواد السمك ، لذا تأكد من أن إستراتيجيتك الجديدة تتناسب جيدًا مع هدفك الجديد في مجال العلاقات العامة. لن ترغب في تحديد "التغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية التعزيز.
هنا يأتي بعض العمل الحقيقي. يجب أن تكتب رسالة مقنعة من شأنها أن تساعد في نقل جمهورك الرئيسي إلى طريقة تفكيرك. يجب أن تكون رسالة مكتوبة بعناية موجهة مباشرة إلى جمهورك الخارجي الرئيسي. ستكون هناك حاجة إلى أفضل كاتب لديك لأنه يجب أن ينتج لغة تصحيحية حقًا. الكلمات التي ليست فقط مقنعة ومقنعة وقابلة للتصديق ، ولكنها واضحة وواقعية إذا كانت ستغير الإدراك / الرأي نحو وجهة نظرك وتؤدي إلى السلوكيات التي تمتلكها